01
订阅与账号
会员中心工单
阵容变动、订阅生效、回看区间选错，这类需要对着你的账号查的问题，走工单最快：我们能直接看到你订阅了哪支球队、哪一档方案。
进入会员中心提交三条通道，各管一段
按事情类型挑一条，别来回绕
工作日 9:00-18:00 是我们的在线窗口，邮件、电话与工单都会在这个时段被处理。
02
通用咨询
客服邮箱
方案对比、发票与入驻材料、想让我们补充某支球队的历史区间，把来龙去脉写清楚发过来，附件也更方便一起带上。
email@starry-sprint.com.cn
先看常见问题
03
紧急沟通
联系电话
比赛日夜里订阅突然掉线、开赛前发现筛选条件不对，这类等不起的情况直接打电话，我们会在通话里帮你定位。
15091487063
周一至周五 9:00–18:00
工单怎么走完
从提交到有人回你，三个节点
提交之后不用反复追问。你写清楚球队名、涉及的轮次和你想看到的结果，我们就能少一轮来回，直接把快照调出来对照。
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01
写明球队与轮次
例如"最近五轮的进失球区间和上周对不上"，比"数据有问题"能省下整整一轮沟通。
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我们在账号内定位
会员中心保留最近 18 个月的订阅记录与历史快照，两个阶段可以并排比对。
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回复进入你的工单箱
平均首次回复在 2 小时以内，需要补材料的会一次说清，不挤牙膏。
办公地址
天津市滨海新区
华苑产业区海泰西路18号北楼203
如果你要寄送纸质材料或者想当面聊合作，麻烦先通过邮箱或电话约一下时间。我们的编辑班组按早场到夜场轮班，没有预约直接上门，很可能碰不上对接的人。
媒体与社团
把你的栏目接到我们的数据上
内容合作
自媒体作者想固定引用我们的阵容变动条目、联赛观察或者进失球区间图，把栏目定位和更新节奏发到客服邮箱，我们按栏目来评估。
高校社团活动
校园数据赛、观赛夜活动想用真实赛程做素材，走同一个邮箱。我们已经和 12 家高校体育社团保持长期内容合作，也连续办了六届"星空数据观察"年度开放活动。
数据引用与授权
媒体需要成批引用区间条、时间轴或排名阶梯，请在邮件里写明用途、发布渠道与覆盖周期，双方把引用方式确认清楚再动手。
目前与 18 家体育媒体、12 家高校体育社团建立了内容合作关系，相关沟通与客服咨询走同一组渠道，不用另找入口。
常见联系场景
你遇到的，多半是这几种
S-01 订阅了球队，但面板上没变化
先确认当前账号登录的是订阅时用的那一个，再看是否选中的是同一支球队。确认后仍未生效，请在会员中心提交工单并附上订阅时间，我们按账号直接查。
S-02 小屏筛选出来的联赛不是我想看的
小屏端提供 12 项筛选条件，按联赛区域、赛程密度与近期战绩收敛。建议先只保留区域一项，再逐步加条件；如果你觉得某个条件该有更好用的默认值，写邮件告诉我们。
S-03 某条阵容变动记录的生效轮次对不上
把球队名、记录里的位置和你的对照来源一起发到客服邮箱。阵容变动按月归档、每条标注生效轮次，我们会调出对应月份的条目逐项复看，并把确认结果回给你。
S-04 想换成区域组合或全站数据方案
四档方案之间可以调整，按月或按赛季计费都支持。到期前 7 天，会员中心与注册邮箱各会收到一次提醒，改成哪一档在会员中心点两下就能完成。
还没定下来先看哪一页？
从订阅方案到数据读法，我们把这几个入口放在一起，方便你按自己的问题走下去。